Os pedidos serão preparados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados durante a finalização da compra, conforme o endereço informado e a modalidade de envio escolhida pelo cliente.

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

Os prazos apresentados são estimados e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de grande movimentação, restrições de entrega ou outras situações operacionais.

Caso ocorra atraso, extravio ou qualquer dificuldade com a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Fios e Tramas para que possamos acompanhar a situação junto à empresa responsável pelo transporte.

É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de responsável pelo recebimento, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.