A Fios e Tramas respeita a privacidade e a segurança dos seus clientes.

Os dados pessoais fornecidos durante o cadastro, atendimento ou realização de uma compra serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Dados coletados

Podemos coletar informações como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega, dados do pedido e informações necessárias para o processamento do pagamento.

A Fios e Tramas não armazena os dados completos do cartão de crédito.

Essas informações são processadas diretamente pelas empresas responsáveis pelo pagamento, em ambiente seguro.

Utilização dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar pagamentos e pedidos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• enviar informações sobre o pedido;
• prestar atendimento;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais;
• enviar comunicações promocionais, quando autorizadas pelo cliente.

Compartilhamento de informações

Quando necessário, os dados poderão ser compartilhados com empresas que participam da operação da loja, como a plataforma de e-commerce, instituições de pagamento, serviços antifraude, Correios, transportadoras e prestadores de serviços.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para processar o pedido, realizar a entrega, garantir a segurança da operação ou cumprir obrigações legais.

A Fios e Tramas não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Segurança das informações

A loja utiliza recursos de segurança, incluindo tecnologia SSL, para proteger a transmissão das informações.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.

O cliente também deve proteger seus dados de acesso e não compartilhar sua senha com terceiros.

Direitos do titular

O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais, correção, atualização ou exclusão, quando permitido pela legislação, por meio dos canais disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco